Informativa sui rimborsi

POLITICHE DI RESO PER ORDINI CON CONSEGNA IN ITALIA

Se l’acquisto effettuato non soddisfa le tue aspettative, o se hai bisogno di cambiare modello, taglia o colore, puoi restituirlo entro il periodo previsto dalla data di consegna.

In caso di reso di un ordine contenente più articoli, è consigliabile effettuare il reso solo una volta, con una sola etichetta di reso per evitare di andare in contro a costi aggiuntivi. Ciò vale anche se l’ordine è arrivato in più spedizioni.

Gli articoli vanno restituiti integri, non utilizzati, con il relativo cartellino e nella scatola originale. Non saranno rimborsati articoli utilizzati, senza cartellino o in generale resi in condizioni diverse da quelle di ricezione.

Se devi ancora decidere sul tuo acquisto, ti raccomandiamo di provare le scarpe per il minor tempo possibile e di farlo su un suolo morbido e pulito, come ad esempio un tappeto, per ridurre al minimo segni di usura dovuti alla prova.

Il reso può essere effettuato gratuitamente portando la merce in uno dei nostri punti vendita diretti o portandolo presso un punto di raccolta autorizzato con un contributo che sarà automaticamente trattenuto dal rimborso. Trovi la lista completa dei negozi abilitati qui.

Clicca qui per richiedere un reso presso un punto di raccolta autorizzato verso la nostra sede

Clicca qui per richiedere un reso in uno dei nostri negozi Calzature Colorate

Devi effettuare un cambio?

Se devi fare un cambio, hai possibilità di richiedere un modello, una taglia o colore diverso. Dopo aver aperto la richiesta di reso tramite le procedure sopra indicate, contattaci per procedere alla sostituzione.

Il cambio è gratuito se effettuato in uno dei nostri negozi o portandolo presso un punto di raccolta autorizzato con un contributo.

Richiedi un rimborso?

Il rimborso viene effettuato attraverso lo storno della transazione d’acquisto.

Dopo aver aperto la pratica di reso, prima di procedere alla restituzione, attendi un nostro riscontro per presa visione.

POLITICHE DI RESO PER ORDINI CON CONSEGNA FUORI DALL’ITALIA

È possibile rendere gli articoli entro il periodo previsto dalla data di consegna unicamente tramite spedizione in sede con spese e organizzazione della spedizione a carico dell’acquirente.

Per procedere al reso è necessario scriverci indicando numero ordine e articolo da rendere. Riceverete poi un messaggio di presa visione da parte nostra dopo il quale potrete spedire gli articoli.

Per i resi degli ordini internazionali non è possibile richiedere cambi. Se devi cambiare taglia o colore, dovrai scriverci per un reso con rimborso e in seguito allo stesso sarà creato un nuovo ordine con i nuovi dettagli. Dovrai quindi ripagare le spese di spedizione.

POLITICHE DI RESO PER GIFT CARD E/O BUONI

Le Gift Card e i buoni acquistati online non sono in alcun caso rimborsabili.
La loro validità è di durata stabilita dalla data di emissione, trascorsa la quale non potranno più essere utilizzati.

PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI ALL’ORDINE

Facciamo del nostro meglio per spedire sempre merce conforme all’acquisto e priva di difetti. Numerosi controlli assicurano che quanto spedito corrisponda a quanto selezionato sul nostro sito.

Nel remoto caso in cui quanto ricevuto non rispecchi l’ordine effettuato, e/o se presenta dei difetti, è necessario contattare la nostra assistenza clienti fornendo riferimento d’ordine e foto dimostrative dell’anomalia riscontrata.

Il nostro staff si metterà subito in contatto con voi per trovare una soluzione opportuna al caso segnalato.

Segnalazioni in merito a difetti e difformità dall’acquisto vanno inoltrate entro il periodo indicato dalla consegna. Richieste pervenute oltre il termine non potranno essere prese in considerazione pertanto consigliamo di controllare accuratamente la merce ricevuta all’atto della consegna.

IMPORTANTE:

• Dalla nostra presa visione, la merce va consegnata entro il periodo previsto (in caso di spedizione, sarà presa in considerazione la data di invio). Nel caso in cui il periodo non venga rispettato, la procedura di reso si interromperà e eventuali cambi o rimborsi non saranno processati. Se in questi casi la merce è stata comunque spedita o forzatamente lasciata in store, la stessa resterà a disposizione dell’acquirente nello stesso luogo dove è stata lasciata (o spedita). L’acquirente dovrà quindi provvedere a spese proprie al recupero di quanto restituito.
• Prima di restituire la merce, assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Se provvedi a spedirli, dovrai riutilizzare l’imballo con cui li hai ricevuti o uno alternativo di pari robustezza. Non saranno accettate spedizioni effettuate senza un involucro a copertura dello scatolo delle scarpe. Spedizioni effettuate apponendo l’etichetta o nastro adesivo direttamente sullo scatolo delle scarpe, renderanno il prodotto invendibile e conseguentemente il rimborso NON POTRÀ ESSERE EMESSO
• Se rendi l’articolo presso un nostro punto vendita, hai la possibilità di cambiare l’articolo in loco con uno di pari valore, anche se all’apertura della pratica di reso hai chiesto il rimborso.
• Non saranno accettati o rimborsati resi effettuati senza il nostro riscontro la cui merce presenta evidenti segni di utilizzo o usura.

In questi casi la merce resterà a disposizione dell’acquirente nel luogo dove è avvenuta la restituzione. L’acquirente dovrà quindi provvedere a spese proprie al recupero di quanto restituito.

• Eventuali spese di spedizione sostenute in fase d’acquisto non sono mai rimborsabili
• I tempi di riaccredito possono variare. La ricezione della notifica automatica di emissione di rimborso certifica l’emissione dello stesso e comunica che l’azienda non è più in possesso della somma versata. In caso di dubbi sul riaccredito della somma quindi potrete rivolgervi alla vostra banca o wallet digitale per ulteriori informazioni.